Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Nous travaillons actuellement à étendre notre service de livraison à d'autres pays.

Bonne nouvelle ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, vous ne payez aucun frais de livraison.

Le temps de traitement de votre commande est de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. Nous faisons de notre mieux pour que vous receviez vos articles le plus rapidement possible.

Vous pouvez retourner vos articles dans un délai de 30 jours après réception. Pour garantir un retour simple et rapide, nous vous recommandons de consulter notre politique de retour disponible dans le footer de notre site. Pour commencer un retour, il suffit de nous envoyer un e-mail et notre équipe vous aidera tout au long du processus.

Veuillez contacter notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l’article endommagé. Nous trouverons bien sûr une solution adaptée.

Vous pouvez échanger un article en le retournant selon notre procédure de retour et en passant ensuite une nouvelle commande pour l’article souhaité. Pour commencer la procédure, vous pouvez nous contacter à : support@luxentra.fr

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible. Nous pouvons effectuer des modifications uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.

Vous pouvez entrer votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet lors du paiement. La réduction sera automatiquement appliquée au montant total de votre commande.

Vous pouvez consulter notre guide des tailles sur la page produit pour choisir la taille la plus adaptée. Si vous avez un doute, vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir des conseils.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux. Pour en obtenir une, veuillez nous envoyer un e-mail à : support@luxentra.fr

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en entrant votre adresse e-mail dans le champ d’inscription situé en bas de notre site. Vous recevrez des informations sur nos nouveaux produits et nos offres exclusives.

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.