Droit de rétractation

Droit de rétractation & Service Client – Luxentra

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Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation commence à compter du jour où votre commande est indiquée comme livrée par le transporteur (statut « Livré »).

Pour exercer votre droit de rétractation :

• Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison.
• Envoyez un e-mail à support@luxentra.fr avec votre numéro de commande en précisant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
• Les frais de retour s'élèvent à 4,99 €.
• Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état d'origine et avec leur emballage d'origine.

Après réception et inspection du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux dispositions légales applicables.